Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hier findest du die gesetzliche Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die Funktion, mit der du deinen Vertrag direkt online widerrufst. Belehrung und Formular geben wir im Wortlaut der gesetzlichen Muster wieder. Deshalb sprechen wir dich dort mit „Sie“ an.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (N&A Partners LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, USA, E-Mail: contact@try-moonbag.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website unter try-moonbag.de/pages/widerrufsbelehrung ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Vertrag online widerrufen

Hier widerrufst du deinen Vertrag direkt online. Gib deinen Namen, deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, an die wir die Eingangsbestätigung schicken sollen. Nach dem Absenden bestätigen wir dir den Eingang unverzüglich per E-Mail, mit dem Inhalt deiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Vertrag widerrufen

Widerruf, Garantie und Mängelhaftung

Neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht hast du zwei weitere, voneinander unabhängige Möglichkeiten:

• 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie: unsere freiwillige Garantie. Du kannst saubere Taschen ohne Gebrauchsspuren innerhalb von 90 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Einzelheiten auf der Seite Rückgabe und Erstattung.
• Gesetzliche Mängelhaftung (2 Jahre): Ist ein Artikel mangelhaft, hast du die gesetzlichen Rechte, siehe AGB, § 11.

Die Garantie und die Mängelhaftung schränken dein Widerrufsrecht nicht ein.

Rückgabe und Erstattung

Du möchtest etwas zurückgeben? Du hast drei voneinander unabhängige Möglichkeiten und kannst die für dich günstigste wählen.

Deine Möglichkeiten auf einen Blick

• Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
• 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie: 90 Tage ab Lieferung, freiwillig und ohne Angabe von Gründen, für saubere Taschen ohne Gebrauchsspuren. Wir erstatten den Preis der betroffenen Artikel.
• Gesetzliche Mängelhaftung: 2 Jahre ab Lieferung, bei beschädigter, mangelhafter oder falscher Ware. Du bekommst kostenlos Ersatz; unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du auch vom Kauf zurücktreten und bekommst dein Geld zurück.

1. So startest du eine Rücksendung

Schreib an contact@try-moonbag.de und nenne deine Bestellnummer. Ist ein Artikel beschädigt oder mangelhaft, schick bitte ein Foto mit. Wir schicken dir dann die Anleitung für die Rücksendung. Bitte melde dich, bevor du etwas zurückschickst, damit wir dich begleiten können. Für einen Widerruf ist diese Nachricht keine Voraussetzung: Wohin du die Ware nach einem Widerruf schickst, steht in der Widerrufsbelehrung. Deinen gesetzlichen Widerruf kannst du außerdem jederzeit online erklären.

2. Zustand der Ware

Für eine Rückgabe über die Zufriedenheitsgarantie muss die Tasche sauber und unbeschädigt sein und darf keine Gebrauchsspuren zeigen. Etiketten, Staubbeutel und Füllmaterial schickst du nach Möglichkeit mit zurück. Bei einem Widerruf gilt für den Wertverlust die Regel in der Widerrufsbelehrung.

3. Erstattung

Sobald deine Rücksendung angekommen und geprüft ist oder wir deine Erstattung über die Zufriedenheitsgarantie bestätigt haben, erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es etwas länger dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint.

Nach einem Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast.

4. Kosten der Rücksendung

Bei jeder Rücksendung sagen wir dir, wie du den Artikel zurückschickst.

• Zufriedenheitsgarantie: Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Wir schicken dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder verzichten auf die Rücksendung.
• Widerruf: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (siehe Widerrufsbelehrung).
• Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel: Wir übernehmen alle Kosten für Rücksendung und Ersatz.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Kommt deine Bestellung beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt an, melde dich bitte zeitnah mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir sorgen für Ersatz oder eine vollständige Erstattung, ohne Kosten für dich. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln gelten zwei Jahre ab Lieferung und bleiben in jedem Fall unberührt (AGB, § 11).

6. Umtausch

Möchtest du deine Tasche gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell tauschen, schreib innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung an contact@try-moonbag.de und nenne deine Bestellnummer. Wir organisieren den Tausch, solange der gewünschte Artikel verfügbar ist. Die Tasche muss sauber und unbeschädigt sein und darf keine Gebrauchsspuren zeigen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

7. Stornierung

Möchtest du eine Bestellung stornieren oder ändern, melde dich so schnell wie möglich. Anfragen, die uns vor dem Versand erreichen, setzen wir nach Möglichkeit um. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

8. Kontakt

Rücksendungen und Erstattungen: contact@try-moonbag.de